الشروط والأحكام
شروط برنامج الولاء
1. طبيعة البرنامج
برنامج ولاء رينا يمنح العميلة زيارة واحدة تُحتسب مع كل خدمة، وعند إكمال 3 زيارات تستحق خدمة إضافية مجانية في الزيارة التالية.
2. استبدال المكافأة
تُستبدل الخدمة المجانية بعد اكتمال عدد الزيارات المطلوب، وضمن الخدمات المشمولة بالبرنامج التي تحددها رينا. المكافأة شخصية وغير قابلة للتحويل لعميلة أخرى أو للاستبدال نقداً.
3. استثناء أوقات المناسبات
لا يُسمح باستبدال المكافأة المجانية خلال أوقات المناسبات والمواسم — ومنها شهر رمضان المبارك، وعيد الفطر، وعيد الأضحى، والمناسبات الوطنية والعروض الموسمية. يمكن مواصلة جمع الزيارات خلال هذه الفترات، على أن يتم الاستبدال بعد انتهائها.
4. صلاحية الرصيد
يبقى رصيد الزيارات صالحاً طوال اشتراك العميلة في البرنامج. تحتفظ رينا بحق مراجعة الرصيد في حال الاشتباه بأي خطأ أو إساءة استخدام.
5. الخدمات المشمولة
تحدد رينا الخدمات التي تُحتسب ضمن البرنامج ونوع الخدمة المجانية الممنوحة، وقد تختلف حسب الباقة أو العرض المتاح وقت الاستحقاق.
6. تعديل الشروط
تحتفظ رينا بحق تعديل شروط البرنامج أو إيقافه في أي وقت، مع إشعار العميلات بالتغييرات الجوهرية. استمرار استخدام البطاقة يُعدّ موافقة على الشروط المحدّثة.
7. إساءة الاستخدام
يحق لرينا إيقاف بطاقة أي عميلة أو إلغاء رصيدها في حال ثبوت أي تلاعب أو محاولة احتيال في احتساب الزيارات.